Panel
Hesap Oluştur

Müşteri Temsilcisi Deneyimi, Yapay Zeka ile Uçtan Uca

Prove ID AI Agent; kullanıcıyı avatar ile karşılar, her adımı sesli ve animasyonlu yönlendirmelerle anlatır ve BDDK yönetmeliğindeki görüntülü görüşme adımlarını uçtan uca yürütür. Görüşmeler dilerseniz müşteri temsilcilerinizle de yapılır.

Demo Talep Edin Özellikleri İnceleyin
  • BDDKyönetmelik adımlarına uyum
  • Avatarsesli ve animasyonlu yönlendirme
  • Tam kayıtsürecin ekran kaydı
Özellikler

Görüntülü Görüşme ve AI Agent

Avatarlı dijital asistan ve müşteri temsilcisi ekranlarıyla BDDK adımlarını uçtan uca yürütür.

BDDK adımları Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik

Ekran kaydı

Tüm görüşme süreci kayıt altına alınır (BDDK Md. 7/5).

Rastgele parmak görevi

Kimliğin değişken ve rastgele belirlenen bölgelerine parmak koydurulur (Md. 7/4).

Hologram kontrolü

Kimlik yatay ve dikey eğdirilerek hologram kontrol edilir (Md. 7/4).

Güvenlik soruları ve seri numarası

Değişken güvenlik soruları sorulur ve kimlik seri numarası alınır (Md. 6/4, 7/7-e).

Sözlü onay ve ses tutarlılığı

Sözleşme sözlü olarak onaylanır (Md. 8/5); süreç boyunca aynı sesle devam edildiği kontrol edilir.

Duygu durumu analizi

Baskı veya tehdit altında işlem yapıldığına dair işaretler analiz edilir.

Nasıl Çalışır

Dört Adımda Sonuca

  1. 01

    Avatar ile tanışma

    Dijital asistan kullanıcıyı karşılar ve süreci anlatır.

  2. 02

    Kimlik görevleri

    Hologram, parmak ve ilave hareket görevleri yaptırılır.

  3. 03

    Sorular ve onay

    Güvenlik soruları, seri numarası ve sözlü sözleşme onayı alınır.

  4. 04

    Kayıt ve rapor

    Görüşme kaydı ve sonuçlar yönetim panelinde raporlanır.

Mevzuat Uyumu

Regülasyona Uygun Tasarlandı

Bu çözüm, sektörünüzün tabi olduğu uzaktan kimlik tespiti mevzuatıyla uyumlu çalışır. Sertifikalar ve madde madde uyum için güvenlik sayfamızı inceleyin.

Güvenlik ve Uyum Sayfasını İnceleyin
Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza Takılanlar

AI Agent nasıl çalışır?

AI Agent, müşteri temsilcisi deneyimini birebir simüle eden avatarlı bir dijital asistandır. Kullanıcıyı karşılar, her adımdan önce sesli ve görsel yönlendirme yapar ve klasik yöntemlere göre daha fazla güvenlik kontrolü uygular. Kurumunuzun tabi olduğu mevzuata göre görüşmeler AI Agent, müşteri temsilcisi veya ikisi birlikte yürütülebilir.

BDDK yönetmeliğindeki hangi adımlar destekleniyor?

Sürecin ekran kaydı (Md. 7/5), kimliğin rastgele bölgelerine parmak koyma ve yatay–dikey eğerek hologram kontrolü (Md. 7/4), ilave kimlik hareketleri, değişken güvenlik soruları ve kimlik seri numarası (Md. 6/4, 7/7-e) ve sözleşmenin sözlü onayı (Md. 8/5).

Görüşme kayıtları nerede saklanır?

Görüşme kayıtları ve doğrulama medyaları yönetim panelinin medya arşivinde tutulur; yerinde kurulumda tüm veriler kurumun kendi altyapısında kalır.

İlgili Çözümler

Tüm çözümleri inceleyin
Uçtan uca dijital müşteri edinimi

Uzaktan Kimlik Doğrulama (KYC)

OCR, NFC, yüz eşleştirme, canlılık ve görüntülü görüşmeyi tek akışta birleştirerek uçtan uca uzaktan kimlik doğrulama sağlar.

İnceleyin
Biyometrik eşleştirme ve canlılık

Yüz Doğrulama ve Canlılık

NIST’te listelenen yüz tanıma modeliyle biyometrik eşleştirme yapar, aktif ve pasif canlılık testi uygular.

İnceleyin
Rol bazlı operasyon ve raporlama

Yönetim Paneli

Doğrulama, onay, görüntülü görüşme ve KYB operasyonlarını rol bazlı olarak yönetir ve raporlar.

İnceleyin

Prove ID’yi kendi akışınızda görün

Ekibimiz, Prove ID’nin süreçlerinize nasıl uyarlanacağını canlı bir demo ile göstersin.

Demo Talep Edin Geliştirici Sayfasını İnceleyin